le Magazine spécial points de vente

MAGAZINE SPÉCIAL POINTS DE VENTE     • Dossier : Comment choper le shopper (surprendre, conseiller, promouvoir, fidéliser, dialoguer, théâtraliser... ) • Enquête : L'architecture commerciale pour séduire de nouveaux clients • Grand Témoin : Frank Rosenthal : « Le point de vente sera de plus en plus à l’intersection du multicanal » DOSSIER : La grande obsession : comment choper le shopper ? (10 pages) Le client devient « intelligent ». Hyper sollicité, hyper informé et hyper sceptique, le consommateur a inversé le rapport de force qui le lie au commerçant. • Synthèse : Philippe Moati (Credoc) : « La fidélisation du client est un enjeu stratégique ». • Focus : animation : l'arme fatale des marques. • Analyse : vitrine : jamais sans son site. • Pour / Contre : le prospectus est-il toujours efficace à l’ère d’internet ?         Voir le sommaire détaillé

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